POLÍTICA DE ENVÍOS, ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

CONDICIONES GENERALES:

Previo a la tramitación de cualquier pedido el cliente debe registrarse como usuario en nuestras bases de datos. Los artículos seleccionados por el cliente serán incluidos en la cesta de compra y quedarán registrados temporalmente con el fin de que el cliente al cierre de su pedido abone por los medios establecidos en esta página la cuantía designada en su pedido, no procediendo Repuestodomestic.com al envío de su pedido hasta que previamente no haya sido comprobado el pago.

Los envíos a cualquier parte de España zona peninsular y Portugal, se realizarán por agencia de transporte. Los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán por correo certificado.

Los envíos se realizarán a la dirección de envío designada por el cliente, en caso de ausencia en reparto, el cliente recibirá aviso de la compañía de transporte del intento de entrega, considerándose efectivamente realizada en el momento en que la agencia de transporte haga entrega del pedido al cliente y este haya firmado el documento de entrega, todo ello sin perjuicio de que Repuestodomestic.com pueda hacer uso de cualquier medio que considere válido para hacer llegar al cliente su pedido.

Antes de finalizar su compra, el cliente conocerá el coste de los gastos de envío que podrán oscilar en función del volumen, tipo de producto o zona de destino, comprometiéndose Repuestodomestic.com a ofrecer la cobertura que admitan las agencias de transporte ordinarias en cualquier zona de España, exceptuando Portugal, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, en cuyo caso se aplicará el suplemento que corresponda. El precio final indicado en factura incluye gastos de transporte, embalaje y seguro. No se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Los gastos de envío promocionados a 4,99€ incluyen iva. Este precio es válido sólo para España zona peninsular y para envíos que no excedan al cubicaje y peso que determine la agencia de trasnporte en cuestión. En caso de duda remita un correo a info@repuestodomestic.com

Repuestodomestic.com dispone de la gran mayoría de piezas en stock las cuales serán puestas a disposición de la empresa de transporte para su entrega final en un plazo no superior a 48 horas (días hábiles). Debido al volumen de piezas existentes, cabe la  posible de que Repuestodomestic.com no disponga en stock la totalidad de las piezas ofertadas, con lo cual el plazo de entrega final podría llegar a incrementarse hasta un plazo máximo de 15 días.

Los plazos de entrega que se indican en la plataforma de venta son orientativos, a pesar de ello, consideramos como valor principal de la empresa el compromiso y esfuerzo máximo por cumplir con los plazos establecidos, no obstante somos consientes de que en la gestión de cualquier pedido intervienen proveedores y medios de transporte por lo que los pedidos pueden sufrir retrasos debidos a causas ajenas a la empresa, no obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

En el supuesto de que Repuestodomestic.com no pueda suministrar una pieza por causas involuntarias (obsolescencia, no disponibilidad por nuestros proveedores, etc...) se anulará la totalidad el pedido y se devolverá el importe correspondiente que  haya sido pagado previamente, a través de la misma forma de pago utilizada por el cliente, comunicándosele al mismo que la pieza no ha podido ser suministrar y el motivo en el supuesto de que sea un pedido de una única pieza. En el supuesto de un pedido de varios componentes si alguna de las piezas no puede ser servida, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para indicar que pieza no puede ser servida y le facilitará la posibilidad de anular la totalidad del pedido o descontar la pieza no servida.

Las imágenes que se muestran en las fichas de producto son orientativas y en ocasiones pueden estar sujetas a sutiles modificaciones por parte del fabricante, en cuyo caso se servirá el producto equivalente que suministra el fabricante. En este caso, la empresa no se resposabiliza de dichas modificaciones, siendo por cuenta del cliente los gastos de envío y devolución en su caso.

PROMOCIÓN GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS POR LA COMPRA DE 3 O MAS ARTÍCULOS.

Esta promoción es válida para envíos a cualquier parte de España zona peninsular y Portugal, quedan excluidos de esta promoción los siguientes destinos: Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, cuya tarifa standar extra-peninsular de 10,00€

AVISO EN CASO DE DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO SUJETO A PROMOCIÓN PORTES GRATIS:

Una vez que el cliente haya recibido su pedido, en el caso de que este proceda a la devolución de algún artículo (salvo que haya existido error por nuestra parte), consideraremos que el cliente no se ha acogido a la promoción de portes gratuitos por la compra de 3 artículos, por lo que deberemos cobrar los gastos de envío ordinarios, por este motivo, cuando recibamos la devolución del artículo que el cliente no desea, procederemos al abono del artículo devuelto descontandole a este el valor del importe de los gastos de envío de 4,99€, salvo que el cliente admita cambio del producto que desea devolver por otro que le sea de su interés, en este caso se realizará procedimiento de canje consistente en envío del nuevo producto con retorno del que no le sirve, los gastos de este servicio son de 8,50€.

PROCEDIMIENTO EN CASO DE RECHAZO DE ENVÍO.

Una vez realizado el envío, si en cliente se opone a la recepción del mismo, o no facilita datos de dirección correctos y no es posible realizar la entrega, el pedido retornará a origen y se procederá a la devolución del importe del pedido descontando los gastos de envío y los gastos que origine el retorno o devolución.

DEVOLUCIONES:

Condiciones generales: Se establece un periodo de 14 días naturales para el ejercicio de desistimiento si no está satisfecho con su producto. El cliente debe enviar un correo a la siguiente dirección: info@repuestodomestic.com manifestando que desea devolver su producto en el plazo indicado indicando el motivo de la devolución.

Procedimiento de devolución: el cliente hará llegar a la empresa por cualquier medio que estime oportuno el pedido que desee devolver a la siguiente dirección: Repuestodomestic. Calle Quevedo y Quintana, nº 5, 06008 Badajoz.

El cliente se hará cargo de los gastos de devolución del producto, salvo error por parte de la empresa entre lo solicitado y lo entregado, en cuyo caso la empresa responde de todas las costas, en este último caso, el cliente debe ponerse en contacto con la empresa para coordinar envío con recogida en su caso.

No serán aceptadas devoluciones enviadas a portes debidos.

Repuestodomestic.com no aceptará devoluciones de piezas o productos con signos fehacientes de deterioro o mala manipulación, siendo indispensable adjuntar las etiquetas originales del producto, así como todos sus accesorios, en su caso.

Tras la recepción del producto, Repuestodomestic procederá a la devolución del importe de los artículos adquiridos.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA POR EQUIVOCACIÓN DEL CLIENTE Y ENVÍO DE NUEVO REPUESTO (ENVÍO CON RETORNO)

En el caso de que el cliente haya solicitado por error y recibido un repuesto que no se ajusta al modelo del electrodoméstico que necesita, ponemos a disposición del cliente un mecanismo de envío del artículo que necesita y retorno del que no le sirve. El coste de este servicio es de 8,50€ a cualquier parte de España Zona peninsular, e incluye los costes de envío del nuevo artículo y retorno del que no le sirve. En primer lugar necesitamos que el cliente nos envíe a nuestro correo info@repuestodomestic.com una imagen de la placa serial del electrodoméstico para poder localizar el repuesto adecuado. En caso de que dispongamos de este repuesto, se lo indicaremos y le envíaremos un número de cuenta donde pueda realizar abono del canje y el importe a abonar ya que el nuevo producto puede tener un precio diferente al que adquirió, en este caso se procedería a sumar o restar la diferencia del importe entre ambos repuestos a los 8,50€ de gastos de gestión de envío y retorno. En este caso proceda a embalar correctemente la mercancía que desea devolver para que se la facilite a la mensajería cuando reciba el nuevo repuesto.

ARTÍCULOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN

No se admiten devoluciones de piezas electrónicas (como placas electrónicas, electroválvulas...), baterías,  piezas de braseros de gas, con el fin de salvaguardar la seguridad y calidad de las mismas.

Asímismo no se admiten devoluciones artículos de uso personal/higiénico (cuchillas de afeitado, recambios de cepillos dentales, recambios de depiladoras..), con el fin de salvaguardar la seguridad de nuestros clientes y garantizar la calidad de las mismas.

INCIDENCIA DE ROTURA EN ENVÍO POR AGENCIA DE TRANSPORTE

No acepte ningún pedido incorrectamente manipulado o deteriorado.

Si observa anomalías en embalaje, sonido de cristales rotos, etc.., hágalo constar en el albarán de entrega del repartidor, especificando claramente la irregularidad observada y póngase en contacto inmediatamente con nosotros para reclamar  incidencia en agencia de transporte y para que procedamos a reembiarle de nuevo su pedido.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN POR ROTURA EN ENVÍO:

El plazo máximo para efectuar reclamación por rotura es de 5 días contados a partir de la recepción del pedido. Para efectuar reclación debe enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@repuestodomestic.com, en dicho correo, debe adjuntar imagen del producto recibido donde se observe con claridad la rotura o deterioro sufrido, imagen del embalaje e imagen de la pegatina de la agencia de transporte donde se observen los datos del envío.

Es muy importante que la reclamación por rotura se efectue dentro del plazo de 5 días y con las imágenes que se indican, ya que transcurrido este plazo, la agencia de transporte no se hará cargo de la rotura y no nos podremos hacer responsables de la misma.